Synpunkter och klagomål inom förskola och skola
Vi har som mål att erbjuda god kvalitet i alla verksamheter. Inget är så bra att det inte kan bli bättre och synpunkter och klagomål bidrar till att utveckla verksamheten.
Kontakta oss
Ställ din fråga via webben
Om du har synpunkter eller klagomål på en utbildningsverksamhet kan du lämna ditt klagomål till Täby kommun om det gäller:
- Kommunala och fristående förskolor
- Kommunala grund- och gymnasieskolor
Självklart får du skicka in synpunkter anonymt men om du lämnar namn och adress, telefon eller e-postadress, kommer vi att återkoppla till dig inom tio dagar och du får en bekräftelse på att din synpunkt eller ditt klagomål är mottaget. Klagomål diarieförs och blir allmän handling.
Om ditt klagomål gäller en fristående grundskola eller gymnasieskola hänvisar vi ärendet vidare till den aktuella skolan eller Skolinspektionen eftersom vi inte ansvarar för tillsynen av dem.
Skicka in fråga eller synpunkt
Kommunal eller fristående verksamhet?
Täby kommun är huvudman för de kommunala förskolorna och skolorna och har ansvar för att utreda synpunkter och klagomål på de verksamheterna. Enligt skollagen ska huvudmannen ha skriftliga rutiner för att ta emot och utreda klagomål. Hur klagomålet tas om hand av kommunen ska vara tydligt beskrivet för kommunens invånare, i detta dokument finns Täby kommuns klagomålshanteringsrutin i sin helhet.
Tillsynsansvar för fristående förskolor
Täby kommun har ett tillsynsansvar för de fristående förskolorna vilket även kan innefatta att utreda klagomål. Om ditt klagomål rör en fristående förskola behöver du i första hand vända dig till den fristående förskolans rektor eller huvudman. Om du upplever att du inte får tillräckligt återkoppling från förskolan eller om brister kvarstår kan du vända dig till Täby kommun.
Kommunen ansvarar inte för hantering av klagomål riktade till fristående skolor. I de fall ditt klagomål rör en fristående skola ska du vända dig till ansvarig huvudman eller Skolinspektionen.
Anmäl till Skolinspektionen
Om du har lämnat ett klagomål till en grundskola eller gymnasium, men inte är nöjd med hanteringen av ärendet, kan du anmäla det vidare till Skolinspektionen.